Política de devoluciones

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Política de devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente se dispone de 14 días para devolver el pedido desde la fecha de recepción.

El artículo se puede cambiar de talla siempre que se tenga stock  de la prenda del mismo color y modelo. En caso de hacer cambio de talla el siguiente plazo de cambio serían 7 días.

En caso de no querer el producto, se  procedería a hacer la devolución del artículo y el reembolso del mismo descontando el envío. También se pueden hacer las devoluciones en la propia tienda física sin ningún coste.

En caso de que el motivo de la devolución sea por defecto de la prenda  procederíamos a su sustitución sin gasto alguno y de encontrarse agotada se procederá a su reembolso en la mayor brevedad posible. En este caso deberá enviarse una foto de la prenda donde sea visible el defecto en las próximas 72h de la recepción del producto. El cliente que gestiona la devolución de un producto defectuoso será responsable de las consecuencies legales derivadas de una conducta de fraude.

Los artículos deberán estar perfectamente etiquetados y sin signos de deterioro ,uso o lavado para ser admitidos, de ser así  procederemos a la devolución a su remitente.

Para realizar cambio o devolución enviar email a info@themartinscollection.com con los siguientes datos:

  • Nombre y DNI del cliente
  • Número del pedido
  • Motivo de la devolución
  • Foto (en caso de ser por defecto de fábrica)

 

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